Ultimo aggiornamento: agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.bimbigo.com.

Destinazioni delle spedizioni

BimbiGo effettua spedizioni in Italia, comprese le isole, e nei Paesi europei disponibili nel selettore del sito.

Le destinazioni e le tariffe effettivamente disponibili vengono confermate durante il checkout, dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna.

Se una destinazione non viene accettata dal sistema, è possibile contattarci all’indirizzo info@bimbigo.com prima di effettuare l’ordine.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento.

Gli ordini effettuati con pagamento elettronico entro le ore 12:00 possono essere preparati e affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa, quando le condizioni operative lo consentono. Tale indicazione non costituisce una garanzia di spedizione in giornata.

Gli ordini effettuati tramite pagamento in contrassegno potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi, poiché possono essere sottoposti a verifica tramite telefono, e-mail o WhatsApp.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna in Italia avviene generalmente entro:

• 1-2 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane;
• 2-4 giorni lavorativi per isole, località disagiate o difficilmente raggiungibili.

Per le spedizioni verso altri Paesi europei, i tempi stimati vengono indicati durante il checkout e possono variare in base alla destinazione e al servizio di consegna disponibile.

I tempi indicati sono stimati e decorrono dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, non dal momento in cui viene effettuato l’ordine.

La consegna potrà richiedere più tempo durante festività, periodi promozionali, elevati volumi di ordini o in presenza di circostanze indipendenti dal controllo di BimbiGo.

Salvo diverso accordo, l’ordine sarà consegnato entro il termine previsto dalla normativa applicabile e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono mostrate chiaramente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

I prodotti BimbiGo e i prodotti MI.NI.mondo appartengono a due gruppi di spedizione distinti e possono essere preparati e consegnati separatamente.

Per le consegne in Italia, la soglia di 45,00 € per ottenere la spedizione gratuita viene calcolata autonomamente sul valore dei prodotti appartenenti a ciascun gruppo di spedizione, dopo l’applicazione di eventuali sconti.

In presenza di un carrello misto, il raggiungimento complessivo di 45,00 € non garantisce quindi la gratuità di entrambe le spedizioni: i prodotti BimbiGo e i prodotti MI.NI.mondo devono raggiungere autonomamente la rispettiva soglia di 45,00 €.

Se uno solo dei due gruppi raggiunge la soglia prevista, la spedizione gratuita viene applicata esclusivamente a quel gruppo. Se nessuno dei due gruppi raggiunge la soglia, possono essere applicati due distinti costi di spedizione.

Per le consegne verso altri Paesi europei, i costi e le eventuali condizioni di gratuità applicabili vengono mostrati durante il checkout.

Tutti i costi applicabili e l’eventuale gratuità vengono mostrati nel checkout prima del pagamento.

L’eventuale supplemento per il pagamento in contrassegno viene indicato separatamente durante il checkout.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo l’affidamento del pacco al corriere il cliente riceverà un’e-mail o una comunicazione contenente il collegamento o il codice per seguire la spedizione.

Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Ordini spediti separatamente

Gli ordini contenenti prodotti BimbiGo e prodotti MI.NI.mondo possono essere preparati e consegnati tramite spedizioni separate e in giorni differenti.

Il cliente potrà ricevere comunicazioni e codici di tracciamento distinti per ciascuna spedizione.

Gli eventuali costi applicati a ciascun gruppo di prodotti vengono mostrati chiaramente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo fornito durante il checkout.

È necessario indicare:

• nome e cognome del destinatario;
• via, numero civico e, quando necessario, interno;
• CAP, città e provincia corretti;
• nominativo presente sul citofono;
• numero di telefono raggiungibile.

Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente a info@bimbigo.com o al numero 351 943 1879.

Dopo l’affidamento del pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

BimbiGo non può garantire la modifica o l’interruzione di una spedizione già affidata al corriere.

Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciare il pacco in giacenza, secondo le proprie modalità operative.

Il cliente è invitato a controllare il tracciamento e le eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.

Qualora il pacco venga restituito a BimbiGo a causa di:

• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario sconosciuto;
• mancata risposta ai tentativi di consegna;
• mancato ritiro durante il periodo di giacenza;
• rifiuto ingiustificato della consegna;

potranno essere richiesti al cliente i costi effettivamente sostenuti prima di effettuare una nuova spedizione.

Ritardi nella consegna

I tempi di consegna possono subire variazioni per cause indipendenti dal controllo di BimbiGo, tra cui:

• condizioni meteorologiche avverse;
• scioperi;
• festività;
• blocchi o rallentamenti dei trasporti;
• elevati volumi gestiti dal corriere;
• emergenze;
• errori o problemi operativi del corriere;
• cause di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

BimbiGo collaborerà con il corriere per verificare lo stato della spedizione e individuare la soluzione più adeguata.

Pacco danneggiato o manomesso

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco:

• non presenti danni evidenti;
• non risulti aperto o manomesso;
• abbia un numero di colli corrispondente a quello indicato.

In presenza di danni visibili, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica, indicando al corriere il tipo di danneggiamento riscontrato.

Il cliente è invitato a conservare l’imballaggio e a contattare tempestivamente BimbiGo all’indirizzo info@bimbigo.com, allegando:

• numero dell’ordine;
• fotografie del pacco;
• fotografie dell’etichetta di spedizione;
• fotografie degli eventuali prodotti danneggiati.

La mancata accettazione con riserva non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, ma una segnalazione tempestiva può facilitare la gestione della pratica.

Perdita o danneggiamento durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico di BimbiGo fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti.

In caso di pacco apparentemente smarrito, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine.

Prima di procedere con un rimborso o una nuova spedizione, BimbiGo potrà aprire una verifica con il corriere incaricato.

Contatti

Per informazioni relative a spedizioni e consegne:

E-mail: info@bimbigo.com
Telefono e WhatsApp: 351 943 1879

Per permetterci di gestire più rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare sempre il numero dell’ordine.

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Le indicazioni sul termine di consegna e sul passaggio del rischio rispettano la disciplina delle vendite ai consumatori contenuta nel Codice del consumo.