Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.bimbigo.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
Ronchieri Luca – BimbiGo®
Impresa individuale
Sede legale: Via Goito 1, 30174 Venezia (VE), Italia
Partita IVA: 04908860275
Codice fiscale: RNCLCU81L13L736K
REA: VE-462797
E-mail: info@bimbigo.com
PEC: lucaronchieri@pec.it
Telefono: 351 943 1879
Nel presente documento, i termini “BimbiGo”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono a Ronchieri Luca, titolare del marchio BimbiGo®.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito www.bimbigo.com e la vendita online dei prodotti disponibili sul sito.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni di vendita e di aver preso visione dell’Informativa sulla privacy e della politica Resi e rimborsi.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai consumatori si applicano tutte le tutele inderogabili previste dal Codice del consumo. In caso di contrasto tra le presenti condizioni e una disposizione inderogabile di legge, prevale la disposizione di legge.
3. Prodotti e informazioni presenti sul sito
BimbiGo si impegna a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile.
Le immagini e le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative. I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Eventuali differenze non sostanziali nella confezione o nella presentazione del prodotto, che non ne modifichino caratteristiche, qualità, sicurezza o funzionalità, non costituiscono un difetto di conformità.
Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente:
- la descrizione del prodotto;
- l’età e il peso consigliati;
- le modalità di utilizzo;
- le avvertenze di sicurezza;
- le istruzioni di lavaggio e manutenzione;
- ogni altra informazione riportata nella pagina del prodotto, nelle istruzioni o sulla confezione.
4. Prezzi
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in euro e rappresentano il prezzo finale del prodotto.
Le eventuali spese di spedizione, i supplementi relativi al pagamento in contrassegno e ogni altro costo applicabile vengono mostrati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
BimbiGo può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
In presenza di un errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione di un prodotto, BimbiGo informerà tempestivamente il cliente.
Il cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure annullare l’ordine, ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- selezionare il prodotto e le relative varianti;
- aggiungere il prodotto al carrello;
- controllare il contenuto del carrello;
- inserire i dati di contatto, spedizione ed eventuale fatturazione;
- scegliere il metodo di spedizione e di pagamento;
- verificare il riepilogo finale;
- confermare l’ordine tramite il pulsante presente nel checkout.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può correggere eventuali errori modificando i dati inseriti o tornando alle precedenti fasi del checkout.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato, la conferma dell’ordine.
La conferma riepiloga i prodotti acquistati, i prezzi, gli eventuali costi aggiuntivi, il metodo di pagamento e l’indirizzo di consegna.
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dei dati forniti e deve comunicare tempestivamente eventuali errori.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente.
In casi eccezionali, un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare esaurito a causa di ordini simultanei, errori tecnici o differenze inventariali.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, BimbiGo informerà il cliente nel più breve tempo possibile.
Il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:
- attendere il riassortimento;
- sostituire il prodotto con un altro disponibile;
- annullare l’ordine e ricevere il rimborso integrale.
BimbiGo potrà inoltre sospendere o annullare un ordine in presenza di:
- mancata autorizzazione del pagamento;
- dati di contatto o spedizione incompleti o manifestamente errati;
- impossibilità di verificare un ordine con pagamento in contrassegno;
- ragionevoli elementi che facciano sospettare una frode;
- quantità manifestamente incompatibili con un acquisto destinato all’uso personale.
In caso di annullamento, le somme eventualmente già corrisposte saranno rimborsate integralmente.
7. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:
- carte di credito o debito;
- PayPal;
- sistemi di pagamento elettronico disponibili tramite Shopify;
- pagamento in contrassegno, quando disponibile.
I pagamenti elettronici vengono gestiti da fornitori specializzati. BimbiGo non conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
Pagamento in contrassegno
Il pagamento in contrassegno è disponibile esclusivamente per gli ordini e le destinazioni indicate nel checkout.
L’eventuale supplemento applicato viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
Gli ordini in contrassegno possono essere sottoposti a verifica tramite telefono, e-mail o WhatsApp.
Qualora il cliente non risponda alla richiesta di conferma o fornisca dati incompleti o non verificabili, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.
Il pagamento dovrà essere effettuato al corriere secondo le modalità indicate al momento dell’ordine.
8. Spedizioni e consegne
BimbiGo effettua consegne sul territorio italiano, salvo eventuali ulteriori destinazioni rese disponibili nel checkout.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi.
Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e possono variare in caso di:
- festività o periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini;
- località disagiate, isole o zone difficilmente raggiungibili;
- eventi meteorologici;
- scioperi;
- problemi operativi del corriere;
- cause di forza maggiore.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, un nominativo presente sul citofono e un numero di telefono raggiungibile.
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro, giacenza scaduta o altre circostanze imputabili al cliente, potranno essere richiesti gli eventuali costi effettivamente sostenuti per una nuova spedizione.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a carico di BimbiGo fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso del prodotto.
9. Controllo del pacco
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
- che il pacco non risulti visibilmente danneggiato;
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- che il nastro o la confezione non risultino manomessi.
In presenza di danni evidenti, è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema al corriere.
La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, ma una segnalazione tempestiva permette di gestire più rapidamente il problema.
Il cliente è invitato a contattare BimbiGo all’indirizzo info@bimbigo.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
10. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo:
info@bimbigo.com
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- indicazione dei prodotti che si desidera restituire.
Le modalità, i termini, gli eventuali costi e le esclusioni applicabili sono descritti nella pagina Resi e rimborsi, disponibile nel footer del sito.
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Questa esclusione può riguardare, ad esempio, ciucci, prodotti per la dentizione e altri articoli destinati al contatto con la bocca, esclusivamente quando vengono consegnati in una confezione igienicamente sigillata, il sigillo viene rimosso e il prodotto non risulta più idoneo alla restituzione per effettive ragioni di salute o igiene.
11. Restituzioni e rimborsi
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il consumatore deve restituire i prodotti entro i successivi 14 giorni di calendario.
Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
I rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni e le tempistiche indicate nella pagina Resi e rimborsi.
BimbiGo potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto.
Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso viene normalmente effettuato tramite bonifico bancario. Il cliente dovrà quindi comunicare un codice IBAN valido e il nominativo dell’intestatario del conto.
12. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Il cliente è invitato a controllare il contenuto dell’ordine subito dopo la consegna.
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare BimbiGo all’indirizzo:
info@bimbigo.com
La comunicazione dovrà indicare il numero dell’ordine e, quando possibile, contenere fotografie o video che mostrino chiaramente il problema.
La richiesta di fotografie o video serve a facilitare e velocizzare la verifica, ma non limita i diritti riconosciuti al consumatore.
BimbiGo verificherà la segnalazione e fornirà al cliente le istruzioni necessarie per la sostituzione, il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo, il rimborso o la soluzione prevista dalla normativa applicabile.
In presenza di un errore imputabile a BimbiGo o di un prodotto difettoso o non conforme, il cliente non dovrà sostenere le spese necessarie per la restituzione o la sostituzione.
13. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del prodotto.
Un prodotto è conforme quando:
- corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate;
- è idoneo all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;
- possiede qualità, funzionalità, sicurezza e durata ragionevolmente attese;
- viene fornito con gli accessori e le istruzioni previste.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore potrà ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre problemi causati esclusivamente da:
- normale usura del prodotto;
- utilizzo improprio o diverso da quello indicato;
- mancato rispetto delle istruzioni e delle avvertenze;
- lavaggio o manutenzione non corretti;
- modifiche o riparazioni non autorizzate;
- danni accidentali provocati dopo la consegna.
Queste esclusioni non limitano i diritti del consumatore in presenza di un difetto originario o di un difetto di conformità.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a info@bimbigo.com, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando utili, fotografie o video del problema.
14. Uso corretto e sicurezza dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso, le istruzioni e le avvertenze fornite.
Il cliente deve rispettare le indicazioni relative a:
- età e peso del bambino;
- modalità di utilizzo;
- regolazione e posizionamento;
- lavaggio e manutenzione;
- conservazione;
- controllo periodico dell’integrità del prodotto.
I prodotti destinati ai bambini devono essere utilizzati sotto la responsabilità e la supervisione di un adulto.
Prima di ogni utilizzo, il cliente è tenuto a verificare che il prodotto sia integro, correttamente montato e correttamente regolato.
In presenza di danni, cuciture compromesse, componenti usurati, deformazioni o altre anomalie, l’utilizzo deve essere immediatamente interrotto e il servizio clienti deve essere contattato.
Nessuna disposizione di questa sezione limita la responsabilità di BimbiGo per prodotti difettosi, non sicuri o non conformi nei casi previsti dalla legge.
15. Promozioni e codici sconto
Le promozioni e i codici sconto sono validi per il periodo e alle condizioni indicate nella relativa comunicazione.
Salvo diversa indicazione:
- i codici sconto non sono cumulabili;
- è possibile utilizzare un solo codice per ordine;
- gli sconti non possono essere convertiti in denaro;
- i codici non possono essere applicati dopo la conclusione dell’ordine;
- alcune collezioni o alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione;
- eventuali soglie minime di acquisto devono essere raggiunte al netto di resi, annullamenti e prodotti esclusi.
La conclusione o la modifica di una promozione non incide sugli ordini già confermati.
Gli articoli acquistati in promozione o mediante un codice sconto conservano i diritti previsti dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recesso quando previsto.
16. Buoni regalo e crediti
Gli eventuali buoni regalo o crediti emessi da BimbiGo possono essere utilizzati secondo le condizioni indicate al momento dell’emissione.
Salvo diversa indicazione:
- non possono essere convertiti in denaro;
- non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori buoni regalo;
- possono essere utilizzati fino all’esaurimento del relativo valore;
- non possono essere sostituiti in caso di uso non autorizzato imputabile al titolare.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
17. Proprietà intellettuale
Il marchio BimbiGo®, i testi, le fotografie, i video, gli elementi grafici, i loghi, le guide, le istruzioni e gli altri contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.
I marchi, i contenuti e le immagini appartenenti ai produttori e ai partner commerciali restano di proprietà dei rispettivi titolari.
L’acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale relativo al sito, al marchio o ai suoi contenuti.
18. Recensioni e contenuti degli utenti
Il cliente può pubblicare recensioni e contenuti relativi ai prodotti acquistati, purché siano autentici, pertinenti e rispettosi.
Non sono ammessi contenuti:
- falsi o ingannevoli;
- offensivi, discriminatori o diffamatori;
- illegali o lesivi dei diritti di terzi;
- contenenti dati personali di altre persone;
- contenenti pubblicità, spam o collegamenti non pertinenti;
- non collegati al prodotto o al servizio recensito.
BimbiGo può moderare o rimuovere contenuti che violino queste regole.
Le recensioni autentiche non saranno modificate al solo scopo di alterarne il significato o la valutazione espressa dal cliente.
Quando previsto, BimbiGo potrà specificare se e con quali modalità è stata verificata l’effettiva esperienza di acquisto dell’autore della recensione.
19. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.
È vietato:
- utilizzare il sito per finalità fraudolente o illegali;
- tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
- introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
- interferire con il corretto funzionamento del sito;
- raccogliere dati o contenuti mediante sistemi automatizzati senza autorizzazione;
- utilizzare il sito in modo da danneggiare BimbiGo, altri clienti o soggetti terzi.
BimbiGo potrà limitare o sospendere l’accesso al sito in presenza di attività fraudolente, abusive o potenzialmente dannose.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento europeo 2016/679 e della normativa applicabile.
Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati è possibile consultare l’Informativa sulla privacy e la Cookie policy, disponibili nel footer del sito.
21. Sito e servizi di terze parti
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, tra cui:
- piattaforme di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- strumenti per la raccolta delle recensioni;
- sistemi di analisi statistica;
- applicazioni e servizi integrati con Shopify;
- servizi di comunicazione e assistenza.
L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato anche dalle condizioni e dalle informative dei rispettivi fornitori.
Gli eventuali collegamenti verso siti esterni vengono forniti per comodità del cliente.
BimbiGo non controlla e non risponde dei contenuti o delle attività di siti gestiti autonomamente da soggetti terzi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
22. Limitazione della responsabilità
BimbiGo non risponde dei danni causati esclusivamente da un utilizzo improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni o da comportamenti imputabili al cliente o a soggetti terzi.
BimbiGo non garantisce che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori tecnici, ma adotterà misure ragionevoli per assicurarne il corretto funzionamento.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità di BimbiGo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
Restano in particolare invariati i diritti relativi alla garanzia legale, alla sicurezza dei prodotti, alla protezione dei dati personali e alla tutela del consumatore.
23. Forza maggiore
BimbiGo non risponde di ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o indipendenti dal proprio ragionevole controllo, tra cui:
- calamità naturali;
- emergenze sanitarie;
- scioperi;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità;
- interruzioni delle reti informatiche o energetiche;
- gravi problemi operativi dei fornitori o dei corrieri;
- eventi meteorologici eccezionali.
In tali circostanze, BimbiGo informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare il disagio.
Restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore, compreso il diritto di ottenere il rimborso quando la prestazione non possa essere eseguita.
24. Reclami e risoluzione delle controversie
Per reclami, segnalazioni o richieste di assistenza, il cliente può contattare BimbiGo tramite:
E-mail: info@bimbigo.com
PEC: lucaronchieri@pec.it
Telefono: 351 943 1879
BimbiGo cercherà di fornire una risposta e una soluzione nel più breve tempo possibile.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, denominati ADR, riconosciuti secondo la normativa italiana ed europea.
La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, precedentemente denominata piattaforma ODR, non è più operativa.
25. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo eventuali ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
26. Nullità parziale
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, in modo coerente con la finalità originaria delle presenti condizioni.
27. Modifiche alle condizioni
BimbiGo può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Agli ordini si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui l’ordine viene effettuato.
Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
28. Contatti
Per informazioni relative alle presenti condizioni è possibile contattare:
Ronchieri Luca – BimbiGo®
Via Goito 1
30174 Venezia (VE), Italia
Partita IVA: 04908860275
Codice fiscale: RNCLCU81L13L736K
REA: VE-462797
E-mail: info@bimbigo.com
PEC: lucaronchieri@pec.it
Telefono: 351 943 1879